Q&A

• Q1. スタッフへの想いは？

  • A1. 「あなたでなくてはだめ」と言われる人になって欲しい。

    私が22歳で店長をしていたころ、来てくださったある客様は、いまだに通って下さいます。私たちは、そういう方に支えられているのです。
    美容師の仕事は、「生涯顧客を得る」という仕事です。
    だから、50代でも60代でも誰でも続けられる美容室、会社を創ろうと思っています。

• Q2. ワンズの強みは?

  • A2. 稼がせてあげられること。ワンズでは、5年もすれば安定した給与がもらえるようになれます。

    また、店長をはじめ、全ての役割が毎月替わるので、新人でも経営に関わります。全員が自分の数字をレポートで毎月提出し、感覚だけでは捉えられない「顧客をつける行動」も身につきます。
    スタッフに対して、技術だけではなく、経営に関わるノウハウを伝えることも大切にしているのです。

• Q3. 大切にしていることは？

  • A3.

    ◯人とのご縁
    ご縁に感謝し、大切にすると、お互いに特別扱いが増えWinWinの関係が広がっていきます。
    
    ◯お客様
    個々がお客様を大事にすることです。その集合体がお店であり会社です。
    
    ◯数字
    創業時からずっと同じシステムを使い、お客様の大事な個人情報を徹底管理しています。
    来店につながる動きを数字で捉えることは、結果を得るために欠かせません。
    
    ◯清掃
    「きれいな会社は発展する」と言います。自分を取り巻く環境、人、場所に感謝し、清掃・整理整頓をすることは、
    新人の時代からずっと大切にしています。

• Q4. 美容師として成功するポイントは？

  • A4. 自己満足しないこと。

    常にお客様満足を第一に考えることです。
    大抵の美容師は「1cm切って」というお客様の髪を、1cm以上切ります。理由はあるでしょうが、それは美容師側の理由です。
    お客様の要望に100%答えられていないことに気づいていません。こういう自己満足をなくしていくことが、成功のポイントだと思います。あとは、やっぱり挨拶をすることですね。
    清掃も一緒ですが、何年たっても、尊敬と感謝の気持ちを忘れてはいけません。
    「あなたでなくてはだめ」と思ってもらう職業ですから、人間性は問われ続けます。

• Q5. これからの夢は？

  • A5. 創業時（1995年）に「夢ノート」に書いた夢は着実に叶っています。

    今後は、このノウハウを生かして、さらにスタッフの独立を応援していきます。
    子供、孫とどんどん家族を増やしていきたいです。